סליקת כרטיס אשראי
מערכת Fireberry מספקת שירותי סליקה כחלק מהנהלת החשבונות במערכת.
ההתממשקויות המובנות במערכת הן מול חברות טרנזילה מקבוצת אינטרפייס בלבד או קארדקום.
לאחר החיבור, חברת הסליקה תיצור מסוף סליקת אשראי אישי עבורכם.
יש לפנות לחברת סליקה על מנת לפתוח את כתובת הIP הבאה: 0.0.0.0
בתום ההרשמה, תקבלו שם משתמש וסיסמא (במידת הצורך) שיוזן בחלון הנהלת החשבונות ב-Fireberry, אם הקישור אליו לא מופיע בתפריט הראשי לחצו על עוד כדי להגיע אליו:
.png)
יש להגדיר ספק הסליקה בהתאם: טרנזילה/ טרנזילה אקספרס/ קארדקום:
*הסליקה הינה בשקלים בלבד.
לאחר הזנת הפרטים, לחצו על שמור.
ניתן לבצע סליקה של כרטיסי אשראי בעת הנפקת קבלה או חשבונית מס\קבלה.
דוגמה:
ניכנס לאובייקט חשבונית מס/קבלה, וניצור חשבונית חדשה על ידי לחיצה על הכפתור חדש.
יש להזין את הפרטים הנדרשים.
לאחר בחירת סוג תשלום - "אשראי" נלחץ על כפתור "בצע חיוב"
לאחר הלחיצה, מסוף הסליקה יופיע וניתן יהיה להזין את כלל הפרטים הנחוצים לצורך הגבייה.
.png)
לאחר הכנסת הפרטים לחצו על חייב כעת.
בסיום הפעולה, תופיע הודעה שתאשר את פעולת הסליקה (החיוב בוצע בהצלחה).
הפרטים שהוכנסו בחלון הסליקה יופיעו בהתאם בפריט הקבלה:
- בשדה שיק/אשראי יופיעו ארבעת הספרות האחרונות של כרטיס האשראי.
- בשדה ח-ן/כרטיס יופיע מספר האישור של טרנזילה.
- בשדה תשלומים יופיעו מספר התשלומים שהוכנסו בחלון הסליקה.
חשוב לזכור ללחוץ על שמור בראש החשבונית או הקבלה על מנת להפיק אותה.
במידה וקיימת בעיה בחיוב הכרטיס תופיע הודעת שגיאה. במקרה כזה, במידה וכל הפרטים הוזנו נכונה,
יש לבדוק את הבעיה מול חברת האשראי.
להלן שגיאות נפוצות:
20006 - הרשאת IP - יש לפנות לחברת טרנזילה ולבקש שיפתחו את כתובת הIP הבאה: 0.0.0.0
20007 - סיסמא הוזנה לא נכון
20003 - סוג מסוף לא הוגדר נכון (טרנזילה/טרנזילה אקספרס)
20001 - שם מסוף לא נכון
שגיאה בעלת 3 ספרות הינה שגיאה מחברת האשראי.
כיצד מתבצע תהליך הסליקה מול Fireberry?
בעת ביצוע סליקת אשראי מתוך Fireberry, המערכת פועלת כגורם מתווך בין המשתמש לבין ספק הסליקה שאליו היא מחוברת (לדוגמה: טרנזילה).
תהליך העבודה מתבצע במספר שלבים:
1. המשתמש מזין את פרטי התשלום במערכת Fireberry.
2. Fireberry מעבירה את בקשת הסליקה לספק הסליקה באמצעות ההתממשקות.
3. ספק הסליקה מבצע את בדיקות האימות הנדרשות ומחזיר ל-Fireberry תשובת אישור או דחייה.
4. עם קבלת תשובת האישור מספק הסליקה, Fireberry מציגה את העסקה כמאושרת ומאפשרת את המשך התהליך העסקי, לרבות הפקת קבלה בהתאם לנתונים שהתקבלו.
מה קורה לאחר קבלת האישור?
לאחר שספק הסליקה מחזיר תשובת אישור, תהליך העברת העסקה להמשך עיבוד מול שב"א, חברות האשראי והגורמים הפיננסיים מתבצע מחוץ למערכת Fireberry.
בשלב זה Fireberry אינה מהווה צד בתהליך הסליקה עצמו, אינה מנהלת את העברת הכספים ואינה מקבלת מידע שוטף לגבי שלבי העיבוד המאוחרים של העסקה, כגון העברה לחברת האשראי, קליטת העסקה אצל הגורם הסולק או זיכוי בית העסק.
משמעות הדבר היא שמצב העסקה המוצג ב-Fireberry משקף את התשובה שהתקבלה מספק הסליקה בעת שליחת בקשת החיוב, ואינו מהווה אינדיקציה לכך שהכספים כבר הועברו בפועל לחשבון בית העסק.
בדיקת עסקאות ובקרת חיובים
במקרה שבו נדרש לאמת כי עסקאות שבוצעו במערכת אכן חויבו והועברו בהצלחה, יש לבצע התאמה בין הנתונים המופיעים ב-Fireberry לבין הדוחות המופקים על ידי ספק הסליקה או חברת האשראי.
לצורך בקרה תקופתית, מומלץ להיכנס לאובייקט "פרטי קבלה", לסנן לפי העמודה "סוג תשלום", ולהשוות את העסקאות המופיעות במערכת אל מול דוחות הסליקה.
חשוב לדעת
אם מתרחשת תקלה לאחר שהתקבל אישור מספק הסליקה – לדוגמה, בשלב העברת העסקה בין ספק הסליקה, שב"א או חברת האשראי – המידע אודות התקלה והאפשרות לחקור אותה מצויים אצל ספק הסליקה בלבד. מאחר ש-Fireberry אינה מספקת את שירותי הסליקה בפועל ואינה צד לעיבוד הפיננסי של העסקה, אין באפשרותה להציג או לשחזר מידע לגבי עסקאות שלא הושלמו בשלבים המאוחרים של תהליך הסליקה.
לכן, בכל מקרה של בירור לגבי חיוב שלא נקלט, אי-התאמה בין העסקאות במערכת לבין דוחות הסליקה, או צורך בבדיקת עסקאות היסטוריות, יש לפנות לספק הסליקה הרלוונטי, המחזיק במידע המלא אודות תהליך עיבוד העסקה.