הקרדיטים של Fireberry
הקרדיטים של פיירברי הם מטבעות וירטואליים שבאמצעותם ניתן לבצע פעולות צריכה שונות במערכת כמו שליחת הודעות WhatsApp, פעולות AI ועוד. הקרדיטים עובדים במודל חודשי כך שבכל חודש כמות הקרדיטים הזמינה בחשבון מתחדשת בהתאם למנוי שלכם. כל לקוח חדש וקיים במערכת מקבל כמות התחלתית של קרדיטים לחשבון. במידה והכמות אינה מספקת את צרכי הארגון, עליכם לרכוש קרדיטים נוספים.
כדי לרכוש קרדיטים נוספים ולראות את מצב הקרדיטים הנוכחי גשו להגדרות המערכת, תחת לשונית "פרטי חשבון וחיוב" יופיע טאב בשם "קרדיטים". במסך תוכלו לראות את פרטי המנוי שלכם (בהינתן ויש לכם מנוי קרדיטים פעיל) ולקבל תמונה מצב מלאה על כמות הקרדיטים שבוצע בה שימוש מתוך כמות הקרדיטים הזמינה באותו מחזור החיוב.
לכל פעולה במערכת הדורשת שימוש בקרדיטים יש עלות קרדיטים שונה. לדוגמה, שליחת הודעת WhatsApp תעלה כמות מסוימת של קרדיטים ואילו ביצוע פעולת AI כלשהי תעלה כמו אחרת של קרדיטים. כדי להבין את כמות הקרדיטים הנדרשת עבור כל פעולה, עברו למחירון שירותים נוספים.
לקוחות ללא מנוי קרדיטים
בכל מחזור חיוב פיירברי תעניק לכם 500 קרדיטים- כמות התחלתית בה תוכלו להשתמש לביצוע פעולות שונות בתוך המערכת. ברגע שתחרגו מהכמות הנ"ל, הפעולות השונות יחדלו מלעבוד ולא תוכלו לבצע פעולות חדשות באותו מחזור החיוב. כלומר, תהליכים כמו שליחת הודעות WhatsApp דרך מסעות הלקוח, אוטומציות וכו' יחדלו מלעבוד. את החריגה תוכלו לראות בסרגל הצריכה בעמוד הקרדיטים שיופיע כעת בצבע אדום ויציג כפתור שדרוג. כדי לחזור ולבצע פעולות במערכת יהיה עליכם לרכוש את אחת מתוכניות המנוי הזמינות.
כדי לבצע קניה של קרדיטים נוספים לחצו על כפתור הרכישה. לאחר מכן, תועברו למסך של בחירת התוכנית כאשר בכל תוכנית תתבקשו לבחור את סוג ההתחייבות: תוכנית חיוב חודשית או שנתית ואת כמות הקרדיטים החודשית שברצונכם לרכוש. לאחר מכן, לחצו על כפתור בחירת תוכנית ותועברו למסך התשלום. לאחר חיוב מוצלח, תועברו בחזרה למסך הקרדיטים שם תוכלו לראות כי נוצר לכם מנוי וכי כמות הקרדיטים הזמינה בחשבון התעדכנה.
לקוחות עם מנוי קרדיטים פעיל
במידה וברשותכם מנוי קרדיטים פעיל באחת מהתוכניות הזמינות, תחת עמוד הקרדיטים תופיע שורה עם פרטי המנוי כמו כמות הקרדיטים החודשית, סטטוס המנוי, סוג תוכנית התשלום (חודשית/שנתית) והמחיר. כדי ללמוד עוד על סוגי המנויים - תוכניות תשלום וסוגי רשיונות עברו למאמר הבא.
בשונה מלקוחות ללא מנוי קרדיטים, במידה ולקוח עם מנוי קרדיט פעיל יבצע חריגה מכמות הקרדיטים שרכש בחשבון, הוא אוטומטית יעבור למדרגה הבאה באותו מחזור החיוב. על-מנת להימנע מכישלון של תהליכים אוטומטיים שהוגדרו במערכת, השדרוג למדרגה הבאה יתבצע בצורה אוטומטית. במחזור החיוב החודשי הבא תועברו חזרה לכמות שאליה התחייבתם במעמד הרכישה אך שימו לב כי במידה והדבר חוזר על עצמו מספר חודשים, מומלץ לבצע שדרוג של כמות הקרדיטים בכדי להמנע מעלויות נוספות.
עבור כל אחת מהתוכניות לעלות מדרגה נוספת יש מחיר שונה, כלומר ברישיון הגבוה ביותר העלות פר חריגה של קרדיטים היא הנמוכה ביותר ולהיפך. מדרגות הקרדיטים הן בקפיצות של 1,000. כלומר, אם רכשתי תוכנית עם 2,000 קרדיטים, במידה ובאותו מחזור החיוב הגעתי ל-2,001 קרדיטים, אני אוטומטית יועבר למדרגה של 2,000-3,000 קרדיטים. במחזור החיוב הבא, במידה ולא ביצעתי חריגה נוספת, לא אחויב.
שימוש בקרדיטים עבור שליחת הודעות WhatsApp
במערכת ניתן לשלוח הודעות WhatsApp דרך הסטרים, אוטומציות ומסעות הלקוח. שליחת הודעות WhatsApp מתוך פיירברי כרוכה בשימוש בקרדיטים. יחס ההמרה הוא 4 קרדיטים עבור כל הודעת WhatsApp הנשלחת מתוך המערכת. כלומר, ברגע שביצעתם שליחה של הודעת WhatsApp מתוך המערכת, 4 קרדיטים ירדו מכמות הקרדיטים הזמינה לכם.
שינוי תוכנית תשלום וביטול מנוי
באפשרותכם לבצע שינוי של תוכנית המנוי אליה התחייבתם בכל שלב, כלומר לעבור מתוכנית תשלום חודשית לשנתית ולהיפך. כדי לבצע את המעבר לחצו על כפתור 3 הנק' בשורת המנוי ובחרו באפשרות מעבר לתוכנית תשלום חודשית/שנתית. לאחר מכן, יפתח חלון המציג בפניכם את תקציר השינוי ואת המועד בו השינוי יכנס לתוקף. כלומר, במידה והתחייבתם לתוכנית תשלום שנתית, רק בסיום תקופת ההתחייבות יכנס השינוי לפועל ותועברו לתוכנית תשלום חודשית. לאחר שתאשרו את השינוי, יופיע באנר כתום תחת שורת המנוי המעדכן אתכם כי התקבלה הבקשה לביצוע השינוי ויציג את התאריך בו השינוי יכנס לפועל. בכל שלב תוכלו לחזור בכם מהחלטתכם ע"י לחיצה על הכפתור.
בנוסף, בכל שלב תוכלו לבחור לבטל את המנוי שלכם. כדי לבצע את הביטול, לחצו על תפריט 3 הנק' בשורת המנוי ובחרו באפשרות של ביטול המנוי. לאחר מכן יפתח בפניכם חלון בו תתבקשו לציין מה הסיבה שבגינה בחרתם לבטל את המנוי. ברגע שתלחצו על אישור, החלון יסגר ויופיע באנר אדום תחת שורת המנוי המעדכן כי בקשת הביטול נקלטה בהצלחה וכי הביטול עצמו יכנס לתוקף בסיום תקופת ההתחייבות שלכם. גם כאן, בכל שלב תוכלו לחזור בכם מהחלטתכם ע"י לחיצה על הכפתור. כדי ללמוד עוד על ביטול מנוי, עברו למאמר הבא.