חגי תשרי מסמלים את תחילתה של השנה העברית החדשה. זוהי הזדמנות נהדרת עבור בעלי עסק כדי להבין באילו נושאים אינם בקיאים מספיק ואף להשלים עם העובדה שאולי עזרה חיצונית היא הפתרון המיטבי ביותר עבורם כדי להשתפר בשנה הבאה. לקראת חג

תקופת החגים ויום כיפור בפרט היא תקופה בה אנו נוהגים לעשות חשבון נפש. חשבון נפש משמעותו לעשות פסק זמן מהכל ולחשוב מה עבר עלינו בשנה האחרונה. מה עשינו טוב יותר ומה פחות. זה הזמן גם שלנו, כעסק, לעצור הכל ולהגדיר

ראש השנה הגיע, וזה בדיוק הזמן להתחלה חדשה. זה הרגע להקים עסק חדש, שהוא רק שלכם. להיות עצמאי נשמע זוהר, אבל הקמה וניהול עסק לא מתאימה לכל אחד. לכן, רגע לפני היציאה להרפתקה הזו, הנה כמה שאלות שכדאי שתשאלו את

ראש השנה הוא סימן להתחלה והתחדשות. בסימן זה גם אנחנו, העסקים, מתפנים לחשוב איך לחדש ולרענן את העסק שלנו לרגל השנה החדשה שבפתח. ברוח החג, החלטנו לעזור לכם לחשוב על רעיונות חדשים לעסק שלכם: תחרויות כולנו יודעים שתחרות יוצרת

האתגר הגדול ביותר בעידן המודרני הוא קצב החיים המהיר. עקב ריבוי מקורות תקשורת, מכשיר סלולרי, אינטרנט וכו׳ נוצר מצב בו משימות נוצרות ללא הפסקה ממקורות שונים כתוצאה מדרכי תקשורת רבות מהם מקבלים מידע. לאדם שאינו מורגל לכך, ריבוי וביצוע מספר

אין ויכוח על כך שעובדים הם ההון האנושי של הארגון. למרות הצורך להשקיע אנרגיה ומשאבים בהכשרה וחפיפת עובדים חדשים, יש לזכור כי כבר קיימים עובדים מקצועיים שמכירים את הארגון ואת העבודה השוטפת. לעיתים, שימור עובדים ותיקים ומנוסים עשוי להיות הרבה

ניהול שיחת מכירה אפקטיבית הינה גורם מפתח להצלחה בעסקים בכלל ובמכירות בפרט. החלטנו להעניק לכם מספר טיפים חשובים, לטובת שיפור המכירות אצלכם בעסק לקראת השנה החדשה הבאה עלינו לטובה. היו קשובים ללקוחות זוהי אינה שיחה חד צדדית. הבינו את צרכי

לא פעם נתקלנו בטעויות שבעלי עסקים או מנהלים בארגונים עושים כאשר הם משתמשים במערכת ה-CRM לניהול הלקוחות שלהם. חלק מהטעויות גורמות לנזק ברצף התקין של העבודה ויתרה מכך, גם בהכנסות. כדי שתוכלו להימנע מטעויות אלה, ריכזנו עבורכם את 5 הטיפים

מוקדי השירות והמכירה, יותר משאר המחלקות של כל ארגון, מנהלים מול הלקוחות תהליכים ארוכים ומורכבים הדורשים מערכת ניהול ידע מותאמת, שתהפוך את ההתנהלות מול הלקוח לפשוטה ומסודרת עד כמה שניתן. מערכת CRM לניהול לקוחות יכולה לתרום להתנהלות המוקד באופנים שונים,

בשנים האחרונות ועם התפתחותו של העידן הדיגיטלי, חברות ועסקים רבים עושים שימוש במידע שאספו על המשתמשים שלהם, בעיקר כדי להתאים עבורם פרסומות של שירותים או מוצרים שעשויים להיות רלוונטיים עבורם. ארגונים רבים כבר הפנימו שעסק טוב צריך להיות מנוהל נכון,

כיום, בעידן בו מרבית ההתנהלות שלנו בעולם נעשית און ליין, אין כמעט אדם שלא משתמש בסיסמא לאתר כלשהו – אתר הבנק שלנו, אימייל, פייסבוק, פייפאל ועוד. הסיסמאות הקיימות בכל אתר בעלות חשיבות גדולה והן נועדו כדי למנוע מהאקרים (או "פצחנים",

ניהול עובדים יעיל מתחיל במשאב החשוב ביותר של הארגון- העובד, וכמובן חלק בלתי נפרד מהצלחתו. כיום, יותר ויותר מעסיקים מבינים שלא מספיק לגייס עובדים איכותיים, אלא יש לשמור על העובדים הקיימים ולדאוג לרווחתם, כדי להפיק מהם את מלוא הפוטנציאל שלהם לטווח הארוך.

השלב החשוב ביותר בניהול עסק שמוכר מוצר או שירות, הוא טיב תהליך המכירות שלך. מחלקת שירות לקוחות מעולה, עובדים פרודוקטיביים, מנהלים מוצלחים ומוצר מנצח – כל אלה לא מספיקים, אם אין לכם צוות מכירות מקצועי ומחודד שפשוט יודע למכור. אז

במהלך הפעילות היומית של המוקד מתבצעות מאות שיחות, עסקאות נסגרות בזמן אמת תוך שימוש בטלפון, מידע רב עובר מהלקוחות לנציגים והמידע הזה חשוב להמשך ההתקשרות ושביעות רצון הלקוח. מניעת טעויות שעולות כסף מערכת תיעוד השיחות שומרת את הנתונים והמידע שנאמר

ניהול מוקד מכירות מצריך יכולת בקרה על תהליך המכירה משלב הליד ועד לסגירת העסקה, נתונים רבים זורמים למוקד מתוך שיחות של נציגים עם לקוחות. אם במוקד שלכם נעשה שימוש במערכת CRM, אז אתם בדרך הנכונה לבקרה ושליטה על העסק שלכם. תיעוד