איך נראה לוח הבקרה המושלם? התשובה היא, שאין לוח אחד המתאים לכולם. כל משתמש זקוק למידע אחר ולניתוח שונה של הנתונים שלו. אז איך בכל זאת יוצרים לוח בקרה שיענה על כל הצרכים וישקף תמונת מצב עדכנית ורלוונטית לבעל העסק?

אחד המשפטים האהובים עלינו הוא "הדור של היום זה לא מה שהיה פעם". נוסטלגיה היא תחושה אהובה על כולם ועם זאת, כולנו נהנים מהקדמה בשלל דרכים שונות. חלקנו נהנים מהמעבר מקווי לאלחוטי, חלקנו עוד מתפלאים מהשינוי שהכניסו לחיינו האופניים החשמליים

מערכת לניהול לקוחות זה בדיוק מה שאתם צריכים. מקום אחד לרכז בו את כל הנתונים אודות הלקוחות, השיחות, הפגישות והמשימות. אבל פתאום אתם נזכרים שאתם בעצם עוסקים בתחום שונה ומיוחד – ייבוא תמציות פרחים מפרגוואי, שלהן דרך עבודה ספציפית וייחודית

במערכת ה-CRM שלנו קיימת אפשרות ליצירת תהליכי עבודה אוטומטיים. מה הכוונה? דמיינו קוביות של דומינו העומדות זו לצד זו. תצטרכו להפיל רק אחת כדי שהיא תפיל את כל השאר. זו המהות של תהליכי עבודה. בעת ביצוע פעולה אחת קלה ופשוטה

כשחברת "פוטבאלאנס" המוכרת מדרסים בהתאמה אישית פנתה אלינו לראשונה בנוגע להטמעת מערכת CRM בחברה, הם עוד היו עסק קטן בתחילת הדרך עם 15 עמדות מכירה פזורות ברחבי הארץ. היום, רק שנה וחצי אחרי, מערכת ה-CRM של חברת "פוטבאלאנס" כוללת 25

כשמקימים עסק חדש, מתייחסים אליו כאל הילד המושלם: מטפחים אותו, מגדלים אותו ומשוויצים בו לכל מי שרק רוצה לשמוע. בדומה לגידול ילדים, כשמנהלים עסק נוטים להתעלם מהחסרונות והכשלים כיוון שבאמת אוהבים את העסק. בשבילנו, הוא מושלם לא משנה מה קורה.

איך אתם מרגישים ביום ההולדת שלכם? מיוחדים, במצב רוח לחגיגה או מלאים בתחושה שאתם יכולים לעשות הכל? אולי אתם כבר שכחתם, אז אני יכולה לרענן את זכרונכם – כי היום יש לי יום הולדת! יום ההולדת שלי הוא היום בו

אני עדיין לא שם, אני עוד קטן מידי, אני מסתדר מצוין בלי זה. אלו רק חלק מהדברים שאתם וודאי אומרים לעצמכם אם הציעו לעסק הקטן שלכם לעבוד עם מערכת CRM. זה שיש לכם עסק קטן, לא אומר שלא תוכלו לחשוב

אחרי שבניתם מדדים להצלחה, ניהלתם רישום שיחות ושמרתם את כלל הנתונים החשובים במערכת, הצלחתם לגדול, להתפתח ולגייס עובדים נוספים. מזל טוב! כעת תוכלו להיעזר באפשרות שיצרנו במיוחד עבור מוקדי מכירות שנקראת "יחידות עסקיות". בכתבה זו, האחרונה בסדרה "ניהול מוקד מכירות"

מערכת ה-CRM של Fireberry היא כמו נערה מתבגרת. בכל פעם שתראו אותה היא תראה אחרת, כאילו היא מנסה להיטמע במקום בו היא נמצאת. אולי היא לא תצבע את השיער שלה בצבעים משוגעים ותחליף הרבה בגדים, אבל היא בהחלט תפתיע אתכם

אחרי ששרדנו בגבורה את הצום, אמרנו סליחה והחלטנו על מה לא מתנצלים, חג סוכות הגיע. כולנו מכירים את הנוהל – מקימים סוכה יפה, מקשטים אותה עם שרשראות נייר צבעוניות, מכסים עם סכך מרשים – ומזמינים את כל האושפיזין. באווירת החג,

טלפונים שלא מפסיקים לצלצל, שיחות ממוקדות ונוקבות ומעט מאוד זמן לארוחת צהריים – כך נראית שגרה במוקד מכירות. בסדרת הכתבות "ניהול מוקד מכירות" הראנו כיצד אנחנו מסייעים לעשרות מוקדים לשפר את הדרך שבה הם עובדים באמצעות לוחות בקרה וניהול לידים

לקוחות תמיד יצפו לקבל את השירות הטוב ביותר, המוצר הטוב ביותר והתנאים הטובים ביותר. נותן השירות צריך לעשות הכל על מנת לעמוד בציפיות הגבוהות של לקוחותיו. עם זאת, כולנו עושים טעויות. אי אפשר להתעלם מהעובדה הזו, וגם אין צורך. כשיגיע

לקוחות הם הנכס היקר ביותר של כל עסק, במיוחד כשמדובר בעסק קטן. הצורך לשמור ולחזק את הקשר עמם הוא סיבה מרכזית לעבוד עם מערכת לניהול לקוחות (CRM). היתרון המשמעותי שמערכת CRM מקנה לבעל העסק הוא תרופה למחלת השכחה. כשמנהלים לקוחות

ראש השנה הוא הזמן המושלם להתחלות חדשות. מה מסמל התחלה חדשה יותר מיציאה לדרך עצמאית והקמת עסק חדש משלכם? אז קודם כל, מזל טוב! הדרך שאתם הולכים בה אינה פשוטה והיא מלאה באתגרים. אני מאחל לכם הרבה בהצלחה. גם אני