ניתוב חכם לפניות מורכבות
זיהוי סוג הפנייה בהתאם למשתנים וניתובה לנציג הנכון ביותר.
צרו קשר עם השותף
אודות הפתרון
המערכת מזהה את סוג הפנייה לפי תוכן ההודעה, רמת הדחיפות, סוג הלקוח והיסטוריית האינטראקציות - ומנתבת אותה לנציג הנכון ביותר. כך פניות טכניות הולכות לצוות תמיכה, פניות על גבייה למחלקת כספים, ופניות מכירה לצוות הרלוונטי.
זה משפר את זמני הטיפול, מעלה שביעות רצון ומפחית עומסים על הצוות. המערכת גם מונעת טעויות אנוש - כמו העברת פניות לא נכונות שגורמות לעיכובים ותסכול.
בסופו של דבר הלקוח מקבל שירות מהיר ומקצועי - והארגון עובד בצורה חלקה ויעילה בהרבה.
אודות החברה
סוגומטיק מציעה פתרונות דיגיטליים מתקדמים שנועדו לשפר את ביצועי העסק במגוון מחלקות. על ידי מינוף בינה מלאכותית (AI), אוטומציה ודיגיטציה, סוגומטיק מציעה שירותים מותאמים אישית להגברת המכירות, שיפור הגבייה ושיפור שירות הלקוחות.
פתרונות עיקריים:
* יישום אוטומציה להגדלת המכירות, שיפור שיעורי סגירת עסקאות והנעת צמיחת הכנסות.
* אוטומציה חכמה של גביות, תשלומים והוצאות כדי למנוע החמצות של תשלומים ולשפר את הפיקוח הפיננסי.
* תגובות אוטומטיות ויעילות ללקוחות כדי לספק תמיכה מעולה באמצעות אוטומציה עסקית.
תכונות חדשניות:
* מעקב אוטומטי: מבטיח תקשורת יעילה ובזמן עם לקוחות ולידים.
* צ'אטבוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית: מאפשרים אינטראקציות מהירות וחכמות עם לקוחות, ומשפרים את איכות השירות.
* ניהול לידים: טיפול יעיל בפניות ולקוחות קיימים.
* אוטומציה בוואטסאפ: ניהול פעילות עסקית בצורה חלקה מהמכשיר הנייד שלך.
* אוטומציה עסקית: מעבר מתהליכים ידניים לאוטומטיים לשיפור היעילות.
* תשלומים וגבייה: תהליכים יעילים למעקב נוח, מהיר ובזמן אמת אחר עסקאות.
* ניהול לקוחות: פתרונות חכמים לשירות לקוחות דיגיטלי יעיל.