סוגי תוכניות תשלום

כדי שתוכלו להפיק את המירב מהמערכת תוך שליטה מלאה בהוצאות, ריכזנו עבורכם את כל המידע על מסלולי החיוב השונים - מההבדלים בין מנוי חודשי לשנתי, דרך אופן חישוב הוספת משתמשים בזמן אמת, ועד לביצוע שינויים בתוכנית התשלום או ביטול המנוי. הבנה נכונה של מחזור החיוב תסייע לכם לנהל את רישיונות הארגון ביעילות ובשקיפות מקסימלית.

הסברים כלליים

אופן החיוב במערכת:
התשלום על השימוש במערכת מחושב על פי כמות המשתמשים במנוי ובהתאם לרישיון ולתוכנית התשלום שאליה התחייבתם.

מחזור חיוב:
יום בו ביצעתם לראשונה שדרוג לאחד הרשיונות בתשלום - הוא היום בו יתבצע החיוב החודשי. מחזור החיוב מתחדש אחת לשנה בתוכנית השנתית ואחת לחודש בתוכנית החודשית.
‍

סוגי התחייבויות

1. תוכנית חיוב חודשית:

התשלום עבורה מתבצע בכל חודש. התוכנית מאפשרת הקמת וביטול משתמשים ותשלום חודשי יחסי עבורם.
לדוגמה: אני בתוכנית חודשית עם שלושה משתמשים. מחזור החיוב שלי הוא ב-1 לכל חודש. החלטתי ב-10 לחודש מסוים להוסיף שני משתמשים חדשים. ב-15 לאותו החודש ביטלתי אחד מהם.

אופן חישוב החיוב: תשלום בגין שלושה משתמשים בעבור חודש מלא (בהתאם לרישיון) + חיוב יחסי מה-10 לחודש ועד סיום תקופת החיוב (ה-1 לחודש הבא) בעבור שני משתמשים שיצרתי.
ב-1 לחודש הבא, כמות המשתמשים שאיתה אתחיל את החודש ועליה אחויב תהיה 4 משתמשים ולא 5.
‍

2. תוכנית בחיוב שנתי:

התוכנית רלוונטית למשתמשים החל מתאריך 13/3/2023. התוכנית מאפשרת הנחה של כ-20% ביחס לתוכנית החודשית ודורשת התחייבות לשנה שלמה בעבור כמות המשתמשים בתוכנית וסוג הרישיון.
התשלום עבורה מתבצע במועד המעבר לתוכנית ובפעם אחת, כלומר התשלום מתבצע מראש עבור השנה כולה לכלל משתמשי המערכת.

לדוגמה: אני בתוכנית שנתית עם 10 משתמשים והתחלתי את התוכנית השנתית ב-01/01/2023. באותו התאריך אחוייב עבור 10 משתמשים ל-12 חודשים מראש. המחיר הינו שקלול של כמות המשתמשים הפעילים הקיימים לי כפול מחיר המנוי בו אני נמצא כפול 12 חודשים (שנה).

בחודש מרץ החלטתי להוסיף שני משתמשים חדשים (חודשיים לאחר רכישת התוכנית), התשלום עבור שני המשתמשים יהיה באופן יחסי לתקופת הזמן שנותרה עד לסיום התוכנית. כלומר החיוב בגין שני המשתמשים יהיה: שני משתמשים כפול מחיר המנוי בו אני נמצא כפול עשרה חודשים שנותרו עד לסיום תקופת החיוב.

כל משתמש נוסף שניצור במהלך השנה, נשלם בעבורו את סכום המשתמש כפול יתרת החודשים שנותרו עד לסיום השנה. לכן, טרם הוספת משתמשים חדשים, בטלו משתמשים לא רלוונטיים, על מנת לא לשלם חיובים מיותרים.
בתום תקופת החיוב (השנה), תתעדכן כמות המשתמשים לתשלום על פי כמות המשתמשים הפעילים במערכת.

ניתן לראות בכל רגע נתון את כמות המשתמשים עליה תחויבו במהלך תקופת החיוב, תחת פרטי חשבון וחיוב בהגדרות המערכת.

‍

שינוי תוכנית תשלום

תוכלו לבחור בין שני סוגי תשלום על המערכת: תוכנית חודשית ותוכנית שנתית.
‍
לחצו על גלגל השיניים > פרטי חשבון וחיוב > מנויים

במידה והינכם נמצאים בשיטת תשלום חודשית וברצונכם לשנות לתוכנית השנתית, לחצו על 3 הנקודות במנוי ואז על כפתור החליפו לתוכנית תשלום שנתית.
במידה והינכם בתוכנית שנתית וברצונכם להחליף לתוכנית חודשית בסיום השנה אליה התחייבתם, לחצו על 3 הנקודות במנוי ואז על כפתור החליפו לתוכנית תשלום חודשית.

‍שימו לב: רישיון Sales Standard קיים רק בתוכניות שנתיות בלבד ולכן לא יהיה ניתן לשנות את סוג התוכנית.

בחלון שיפתח בפניכם ניתן לראות מתי יחול השינוי בתוכנית, מה העלות למשתמש ומה העלות החודשית / שנתית שלכם לפי כמות המשתמשים הקיימים במערכת שלכם. לחיצה על כפתור אישור מאשרת את פעולת השינוי.

כשיגיע התאריך, תוכלו לראות את פרטי התוכנית החדשים ואת הסכום שחסכתם עם השינוי בתוכנית במידה ושניתם לתוכנית שנתית.
אם השינוי לתוכנית התשלום השנתית או החודשית טרם חל וברצונכם לבטל פעולה זו, תחת פרטי מנוי תופיע הודעה בכתום לגבי תאריך השינוי בתוכנית. לחצו על שיניתי את דעתי ופעולת השינוי תבוטל.
בחלון שקפץ תצטרכו לאשר את ביטול השינוי. לחצו על הכפתור הירוק כן לאישור.

שימו לב: אם ברשותכם תוכנית תשלום שנתית ותרצו לשנותה לתוכנית התשלום החודשית, תוכלו לעשות זאת אך השינוי יעשה אך ורק בתום ההתחייבות השנתית שלכם.

תוכלו לראות את תאריך סיום ההתחייבות תחת מקטע פרטי המנוי.

‍

ביטול מנוי

במידה והחלטתם שברצונכם לבטל את המנוי, לחצו על תפריט שלוש הנקודות עבור המנוי שברצונכם לבטל ואז בחרו באפשרות ביטול מנוי.
לאחר שתבחרו בביטול מנוי יופיע חלון ובו המידע מתי סיום המנוי יכנס לפועל ובחירת סיבת ההתנתקות. עליכם לבחור סיבה ולאשר הודעה זו על ידי לחיצה על ביטול מנוי.

שימו לב:

המנוי ישאר פעיל עד לסיום תקופת ההתחייבות הנוכחית ולאחר מכן ייסגר.
בעת בקשת הביטול, יופיע באנר אדום תחת המנוי הרלוונטי המודיע כי הבקשה התקבלה ותכנס לתוקף בסיום תקופת ההתחייבות. בכל עת תוכלו ללחוץ על כפתור "שינית את דעתך?" לביטול הפעולה במידת הצורך ולהשאיר את המנוי פעיל.

שימו לב: ביטול המנוי יביא לאובדן מידע שנשמר במערכת.

‍

שאלות ותשובות

אם אני בתוכנית שנתית עם 10 משתמשים ואני רוצה לפתוח 2 נוספים, עד מתי אשלם עבורם?

במידה והצטרפת לתוכנית שנתית בחודש ינואר 2023 עם 10 משתמשים תשלמו עליהם עד סוף דצמבר 2023. במידה ותוסיפו 2 משתמשים נוספים (להסבר על יצירת משתמש חדש לחצו כאן), תשלמו עבורם מיום ההוספה עד סוף דצמבר 2023 שזו סוף תקופת החיוב השנתית, באופן יחסי.

היכן ניתן לראות כמה משתמשים פעילים יש לי?

את כמות המשתמשים הפעילים בכל מנוי ניתן לראות בכרטיסיה שלכל אחד מהמנויים אליהם אתם רשומים תחת הגדרות, פרטי חשבון וחיוב ובחירה במנויים. בנוסף, תוכלו לצפות בסטטוס המשתמשים תחת אובייקט משתמשים בהגדרות תחת לשונית משתמשים ותפקידים. תוכלו להיכנס לכל אחד מהמשתמשים הפעילים ולראות עבור אילו מהמנויים יש לו גישה.

היכן ניתן לצפות בכמות המשתמשים שאליה התחייבתי בתוכנית שנתית?

בכל אחת מכרטיסיות המנויים תוכלו לראות את כמות המשתמשים הפעילים באותו המנוי מתוך כמות המשתמשים המשולמים. למשל, במידה והיו לכם ארבעה משתמשים פעילים במנוי המכירות ובחרתם להוריד אחד במהלך תקופת ההתחייבות, תחת כרטיסיית מנוי המכירות תוכלו לראות כי ישנם 3 מתוך 4 משתמשים. במצב הזה, במידה ותוסיפו משתמש נוסף, לא יתבצע עבורו חיוב.

התחייבתי לתוכנית שנתית בחיוב שנתי עם 3 משתמשים ב-1.1.23. ב-1.2.23 הוספתי משתמש וב-1.3.23 ביטלתי אותו. ב-1.4.23 הוספתי שוב משתמש. האם אדרש לשלם עבור המשתמש החדש?

לא, מכיוון שכבר התחייבתם על 4 משתמשים עד סוף תקופת החיוב, הוספת המשתמש החדש לא תהיה כרוכה בתשלום נוסף מצדכם. כלומר במועד הוספת המשתמש ב-1.4.23 תתבצע בדיקה האם קיים מקום פנוי עבורו. מכיוון שב-1.3 בוטל משתמש, נותר מקום פנוי עבור המשתמש שנוסף ב-1.4 כך שלא יתבצע חיוב נוסף בגינו.

איזה מידע ניתן לראות ב"פרטי החשבון והחיוב"?

1. סויג רישיונות
2. סוגי תוכניות התשלום
3. כמות המשתמשים עליהם התחייבתם וכמות המשתמשים הפעילים
4. מועד החיוב הבא
5. גובה התשלום עבור משתמש
6. כמות אחסון זמינה במערכת וכמות אחסון מנוצלת
7. מידע נוסף כמו כמות פרופילים, פעולות, שליחות טופס ועוד

ניתן לקרוא מידע נוסף על פרטי חשבון וחיוב כאן.

איך ניתן לשנות אמצעי תשלום?

פרטים בגין שינוי אמצעי התשלום ניתן למצוא במאמר המצורף כאן. שימו לב כי אמצעי התשלום העיקרי, הינו האמצעי התשלום אשר ממנו יגבה התשלום בעבור הרשיון.

איך ניתן לשדרג לתוכנית אחרת?

שדרוג התוכנית שלכם מאפשר להשתמש בפיצ'רים נוספים שלא קיימים בתוכניות הקודמות וגם להגדיל את כמות הרשומות שניתן להזין במערכת.
במעמד השדרוג, תוכלו לבחור בין תוכנית תשלום שנתית או חודשית.

להסבר נוסף לחצו כאן.
שדרוג במהלך מחזור החיוב (ללא תלות בסוג ההתחייבות, שנתית/ חודשית) יוביל לחיוב יחסי על בסיס המחיר של סוג התוכנית בה הינכם נמצאים.

איך ניתן לעבור לתוכנית קטנה יותר?

במידה והינכם מעוניינים לעבור לרישיון נמוך יותר עליכם ליצור איתנו קשר במייל support@fireberry.com.

בהנחה שביטלתי משתמשים פעילים האם מתקבל בגינם זיכוי על החלק היחסי של מחזור החיוב?

עבור כל משתמש קיימת התחייבות עד למועד החיוב הבא ללא זיכוי. במחזור החיוב הבא משתמש זה לא יופיע ולא יהיה עליו חיוב נוסף.