במסגרת הפעילות השוטפת של החברה אנו עושים מאמצים רבים על מנת לשדרג ולשפר את מערכת ניהול הלקוחות של Fireberry. ריכזנו עבורכם את השינויים המרכזיים שחלו בתוכנה בחודשים האחרונים. חשוב לציין שחלק מהשינויים הוכנסו למערכת בעקבות בקשות והמלצות שלכם. משימות ופגישות לו"ז יומי נוסף

בחודשים האחרונים אני עוסק במלאכת גיוס נציגי מכירות ושירות לקוחות. בעקבות העיסוק בנושא זה רציתי לשתף אתכם במספר תובנות שעלו מתוך התהליך. ריכזתי עבורכם את התובנות שלי מתוך תהליך הגיוס: הגדרת המשרה חשוב ליצור נוסח למשרה שישקף את הכישורים והניסיון הנדרש

הוספנו למערכת ניהול הלקוחות של Fireberry פיצ'ר חדש: כפתור שמאפשר למשתמש לנהל את המשימות והפגישות שלו בלחיצת כפתור מתוך התפריט העליון. תוספת זו מאפשרת לראות באופן מרוכז את כל הפעילויות שנקבעו עבור המשתמש במקום אחד וכן לבצע פעולות שונות בתוך רשימה

לוח בקרה הוא מסך בודד שעוקב אחרי מספר מדדי מפתח בזמן אמת. עבור שיווק ומכירות זה המקום שבו ראש צוות המכירות עוקב אחר הכנסות, מצב המכירות הצוותי ומימוש הזדמנויות מכירה. כשאני יוצרת לוח בקרה אני מתמקדת במספר קווים מנחים. רציתי לשתף

מזה כעשור אני עוסק במכירת מערכת ניהול לקוחות לעסקים קטנים. במסגרת פעילות השוטפת אנו עוסקים רבות בשירות ותמיכת לקוחות, מה שמסתבר לעיתים כמשימה לא פשוטה. ריכזתי עבורכם מספר תובנות ומסקנות שאספתי מתוך חווית השירות בשנים האחרונות שתוכלו ליישם על מנת לחסוך

אחד הדברים שיותר מרגשים אותי במסגרת העבודה השוטפת שלי הוא הצלחות. יותר מהביטוי הכספי של כניסה של לקוח חדש אני באמת מסופק שהצלחתי לתת פתרון טוב ויעיל עבור משתמשים חדשים של התוכנה שלי. בכדי להגדיל את כמות ההצלחות שלי אני

במסגרת עבודתי חלק גדול מזמני מוקדש לאיתור לקוחות חדשים ולהגדלת ההכנסות מתוך מאגר הלקוחות הקיימים שלי. לא פעם אני משקיע שעות רבות בניהול שיחות מכירה בכדי לקדם את המוצר אותו אני מוכר, אך לפעמים למרות ההשקעה הגדולה, שמצריכה ממני משאבים וזמן

שיווק בסלולר הפך להיות חלק מאד גדול בעוגת השיווק באינטרנט בשנים האחרונות. באמצעות ביצוע ההמלצות במאמר הבא תוכל למקסם ולייעל את הכוח והנראות שלך במובייל. הפוך את המייל שלך למותאם למובייל מחקרים עכשוויים מציינים כי יותר מ-50% מהמיילים שנקראים היום

בתקופה האחרונה אני נתקל בשאלות רבות הנוגעות בניהול מוקד מכירות. לכן החלטתי לכתוב פוסט המרכז את היתרונות השימוש במערכת ה-CRM כאשר מנהלים מוקד מכירות. תחילה חשוב להבין את מבנה מוקד המכירות ולאחר מכן את הפעילות של כל גורם במוקד ואת

הרשתות החברתיות הן מקום צפוף ומלא מידע. בכדי לבלוט עליך ליצור יתרון על המתחרים שלך. הפתרון לכך הוא מאד פשוט ולא מצריך עבודה מרובה מצדך. כל שעליך לשעות הוא להכניס קצת פלפל לפוסטים שלך. מצורפות מספר עצות שיהפכו את הפרסומים

Fireberry גאה להציג שירות לקוחות משופר דרך רשתות חברתיות. פתחנו ערוץ נוסף לתקשורת מהירה ויעילה עם קהל לקוחותינו. יש לכם שאלה, תקלה או המלצה, כל שעליכם לעשות הוא לכתוב לנו באחת מהרשתות החברתיות ולקבל מענה מהיר לבקשתכם. כדי לעקוב אחרינו

הצגת המוצר שלך באופן הטוב ביותר היא משימה לא פשוטה ודורשת דו שיח מתמיד עם לקוחותיך. בכדי לבצע מכירה באופן היעיל ביותר אתה נדרש להאזין ללקוח הפוטנציאלי לשואל שאלות קונקרטיות ולהציע פתרונות לבעיות שהוא חווה. תחילת שיחת המכירה צריכה להתחיל

תוכנת ניהול הלקוחות של Fireberry מציעה לך דרך חדשה לבצע בקרה ומעקב אחרי נתוני העסק שלך. כל הנתונים החשובים מרוכזים במקום אחד. # תוכל לשלוף נתונים חשובים באופן יעיל ומהיר באמצעות כניסה ללוחות הבקרה בתוך המערכת. # ניתן לראות את

בשנים האחרונות חל שינוי גורף בדפוסי השימוש בתוכנות ברחבי העולם. בעבר שלטו בשוק תוכנות שהיו נרכשות ומותקנות על המחשב באמצעות דיסק וכיום יש עליה חדה בשימוש בתוכנות שנמצאות בשרתי ענן ולא נמצאות פיזית על המחשב של המשתמש. קיימות סיבות רבות

לפני תקופת החגים הבאה עלינו לטובה והחופשים שמגיעים בעקבותיה חשוב להכין את צוות התמיכה ושירות הלקוחות שלך לימים שבהם העומס על העסק שלך יגדל וזאת בכדי ליצור צוות מכירות ושירות חזק ויעיל. במספר צעדים ניתן להתכונן מראש וליצור שירות לקוחות