תצוגות ורשומות

במערכת פיירברי ניתן להוסיף אנשי קשר מקושרים ללקוח. למדו כיצד לעשות זאת בשתי דרכים שונות

תוכלו ליצור תצוגה המיועדת למשימות פתוחות וכך להיות במעקב על כל המשימות הפתוחות שיש לכם

תצוגת לוח היא דרך ויזואלית ונוחה להצגת נתוני העסק השונים ולביצוע מעקב ובקרה על הכנסות ועסקאות בשלבים. תצוגת לוח קריאות שירות מאפשרת לראות בצורה ויזואלית את סטטוס קריאות השירות שלכם וכן את מצב הטיפול בפנייה לפי הנציג המטפל בה.

מערכת הCRM של Firebery מאפשרת לצוות לנהל את קשרי הלקוחות ביעילות. בעזרת ניהול נכון תוכלו לאתר את הלקוחות שלא הייתם איתם בקשר זמן רב ולהפתיע אותם בשיחה מנציגי השירות שלכם.

בתוכנת הCRM של פיירברי הקצאת רשומות מאפשרת להקצות כמות רבה של רשומות למשתמשים בלחיצת כפתור. ההקצאה מתבצעת בהתאם להחלטת המשתמש אשר בוחר אילו נציגים ישתתפו בהקצאה ומהי כמות הלידים שתוקצה לכל נציג ונציג.

מערכת פיירברי מאפשרת לכם לנהל קשר ישיר ושוטף מול הלקוחות על ידי מעקב אחר התקשרות מול הלקוח באמצעות תצוגות במערכת.

במערכת ה- CRM של פיירברי ניתן להתאים באופן אישי את הרשומות שיופיעו בתצוגה באובייקט מסויים. התצוגה יכולה להופיע לכלל המשתתפים ויכולה להופיע רק לבעלי הרשאה מתאימה לכך.

ניתן להקצות רשומות למשתמשים שלכם ולשנות את סטטוס רשומות אלה בזמן ההקצאה. למדו כיצד לעשות זאת